• 选择信号较强的WiFi，正确填写WiFi密码后即可快速让摄像机联网。以下原因可能导致连接摄像机失败：
• 1. 查看摄像机绿灯闪烁是否正常；
• 如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针轻插配置孔，直到摄像机绿灯闪烁。
• 更多>>

• 请检查摄像机所处环境中电源、网络是否正常；如果有条件可以尝试换个电源数据线或者换下摄像机网络；
• 重新插拔电源或重新配置360智能摄像机。

• 云录像功能，是360智能摄像机基于移动物体检测、人脸/人形检测、人物识别等技术开发的安防报警功能。当摄像机前有人走过、家中的物品被移动时，摄像机会自动录像，并加密上传至360云安全中心，录像上传及存储均经过金融级加密技术。您可以请放心使用。
• 查看全部云录像使用说明>>

4.1 360智能摄像机对网络带宽的有什么要求？

• 360智能摄像机实时查看监控视频目前有三种模式：超清、高清、流畅；
• 超清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/s（4M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s；
• 高清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/s（4M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s；
• 流畅模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/s（1M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在30KB/s。
• 客户端支持3G及4G网络。3G网络需要使用3Gnet，不支持3Gwap。

4.2 360智能摄像机视频无法播放

• 客户端支持3G及4G网络。3G网络需要使用3Gnet，不支持3Gwap；
• 手机系统是否限制了摄像机app的联网。

• 使用了9颗940nm的红外灯，使用时不会产生红曝等任何可见光污染，呵护您的双眼，守护您的家人；
• 每颗红外灯使用鼎元14微米大尺寸发光晶元，发光面积比传统红外灯增大36.1%，夜间拍摄范围更可达7米；
• 每颗红外灯的发光角度高达100度，可以有效解决夜视效果中的“手电筒效应”，画面更均衡，四周也能清晰呈现。

6.1 360智能摄像机为什么收不到报警通知？

• 从未收到过报警通知，可以收到报警图片：请检查手机是否禁止了“360智能摄像机”推送通知的权限；如果是，请选择 “允许”推送通知；
• 经常收不到报警通知栏通知，只有在打开APP后才可以收到：请在手机系统应用程序管理下查看360智能摄像机的MessageService是否存在，该服务是保证摄像机能推送通知的必要条件。如果没有存在可能是手机系统后台关闭了该服务，在此情况下请将“360智能摄像机”进程设为保护；
• 备注：具体路径一般是 设置—应用程序管理—运行中—360智能摄像机

6.2 360智能摄像机报警不及时是怎么回事？

• 360智能摄像机抓拍的照片是实时推送至手机，为避免过多打扰，通知栏的提示在安卓系统是默认30分钟一次，IOS系统默认是10分钟一次（即在第一检测到异常、第一次抓拍到异常图片时就会向手机推送一条通知，之后的异常图片不再一一推送）。所以，并不是摄像机报警不及时。如果您想实时收到推送照片，也可以在个人中心设置下自定义推送频度

7.1 小水滴支持什么类型的存储卡？

• 速度：Class4及以上都支持；
• 容量：无限制；
• 类型：TF卡（micro-SD卡）；
• 分区格式：FAT32，exFAT（暂不支持NTFS）。

7.2 不同的TF卡能支持录制、存储多长时间？

• 360智能摄像机卡录功能支持循环录制，即当存储空间用完时，不会停止录制；
• 当存储卡空间用完时，不会停止录制，摄像机能自动覆盖存储；
• 具体的TF卡支持录制、存储的时长见下表；

	超清	高清	流畅
每分钟视频大小	7.75MB	2.95MB	1.01MB
每小时视频大小	465MB	177MB	60.6MB
每天视频大小	10.9G	4.1G	1.42G
4G卡（3.7G）可录制时间（约）	8H	21H	2.5天
8G卡（7.4G）可录制时间（约）	16H	42H（1.75天）	5天
16G卡（14.7G）可录制时间（约）	32H（1.3天）	3.5天	10天
32G卡（29.5G）可录制时间（约）	65H（2.7天）	7天	20天

7.3 如何选择卡录清晰模式？

• 卡录的清晰模式是由摄像机播放时选择的清晰模式决定的

7.4 从摄像机内取出TF卡，感觉非常烫，是否可能损坏TF卡？

• TF卡在录制时，会有稍许发烫现象，但经过严格测试，目前的温度不会损坏TF卡

7.5 录制视频几天以后，存储卡录满，是否会停止录像？

• 不会停止录像，360智能摄像机卡录功能支持循环录制，即当存储卡录满以后，摄像机会删除老的视频文件，写入最新视频文件

7.6 插入TF卡时App提示“无法检测到TF卡”，是什么原因？

• 若无法检测到TF存储卡，请做以下尝试：
• a) 确保TF格式：FAT32 or exFAT；
• b) 拔插摄像机电源线，重启摄像机。

7.7 摄像机必须要上线才能录像吗？？

• 摄像机必须要首次联网成功以后，才能够正常录像。（联网成功以后，再断网。能够继续录像）

• 忘记密码后，您可以通过APP手机端或者网页端i.360.cn通过使用注册的邮箱或者手机号进行找回

• 绿灯常亮          摄像机启动
• 绿灯闪烁          配置状态或摄像机离线
• 蓝灯常亮          摄像机在线
• 蓝灯闪烁          视频查看中

• 1.异常动态发生前，存储卡已经损坏，导致卡录无法进行；（仅适用于卡录）
• 2.异常动态发生期间出现断网或者网络差导致云录像无法上传；（仅适用于云录）
• 3.客观原因供电不稳导致摄像机断电，机器无法正常工作
• 4.人为原因导致摄像机断电，例如人为切断电源，导致机器无法正常工作
• 5.异常动态发生前，因人为使用不当损坏摄像机，导致机器无法正常工作
• 6.异常动态发生期间，肇事者将摄像机损坏或断电，导致机器无法正常工作
• 7.异常动态发生期间，肇事者没有出现在摄像机拍摄范围内，没有拍摄到肇事者出现的内容

• 360智能摄像机是一款通过WiFi连接网络，搭配手机app使用的智能摄像机。通过360智能摄像机可实现随时随地远程实时查看、语音通话，也可邀请家人一起观看，分享欢乐时刻。

• 360智能摄像机本身不带电池，使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线（2.5米）进行供电，也支持一般的的移动电源供电。

• 1) 在360手机助手或360智能摄像机官网下载安装app；
• 2) 给360智能摄像机接通电源，直到绿灯闪烁；
• 3) 按照360智能摄像机手机app添加摄像机流程提示安装即可。
• 注意事项：
• ● 顶针轻插配置孔（SET键），确保听到“嘀”声；
• ● WiFi账号暂不支持隐藏SSID；
• ● 声波添加过程中请确保周围环境较安静，手机音量调高。

• 360智能摄像机客户端，支持ios 7.0及以上系统版本、android 4.0及以上系统版本。

• 360智能摄像机是一款网络产品，需在联网情况下使用。摄像机和客户端不需要在同一局域网内，只要摄像机和客户端能够连上互联网，客户端可以在任何地方查看摄像机拍摄的内容。

• 360智能摄像机手机app实时查看页面，点击摄像机画面左下方小喇叭，即可听到摄像机端的声音；点击中间“按住说话”，即可开启对讲模式。

• 为了保证账号安全，360智能摄像机只能被一个账号绑定，允许一个账号在多端登录。
• 为了方便多人查看，360智能摄像机开发了家人共享功能：点击摄像机下方的“和家人分享”，通过微信等方式将链接分享给家人、朋友。家人、朋友安装360智能摄像机app后，按照步骤提示，点击“我要接受”，分享的摄像机就自动出现在家人、朋友的摄像机列表中。

• 为了摄像机指示灯不打扰您的休息，我们使用了环境光探测技术，当摄像机所处的环境昏暗时，指示灯会自动熄灭。（有人查看时会重新亮起）

• 1) 360智能摄像机手机APP和服务器之间采用HTTPS方式进行双向认证交互，保证用户的身份认证安全（用户身份不会被劫持）
• 2) 视频数据流采用私有加密协议进行传输，保证数据流传输的安全（视频流被黑客获取后是加密的数据）
• 3) 用户身份认证和视频流传输认证分离，双重安全认证。
• 4) 国内最顶级的360安全团队积累多年的安全经验，带给您金融级隐私保护。

• 360智能摄像机的正常工作温度：-5~55℃，大家长期使用摄像机，在这一范围内皆属于正常现象，请放心使用。

• 点击360智能摄像机手机APP中的“设置”按钮，选择 “语音温馨提示”选项，选择需要关闭的语音提示即可。

• 1、360智能摄像机仅支持无线路由2.4Ghz频段，请确定路由器此频段可用。
• 2、360智能摄像机不支持隐藏SSID的WIFI，请确定路由器SSID没有设为隐藏。
• 3、部分刷了第三方操作系统的手机会在使用中出现app中无法搜到wifi的情况，请确定手机使用的是原厂操作系统。

• 2015年起，原“360家庭卫士”，正式升级为“360智能摄像机”。（产品名称见包装盒，生产日期见包装盒底部）。这两款产品在硬件上没有任何区别，只是设备内软件及手机APP进行了更新，“360家庭卫士”用户，可以通过手动刷新固件的形式，将“360家庭卫士”升级为“360智能摄像机”。具体升级方法见：https://bbs.360.cn/thread-14222794-1-1.html