如果您的设备出现了离线、添加失败等情况，可以采用卡刷固件的方法。
这种情况通常出现在门铃系统固件没有及时更新（如低于0.3.60版本），比较早期的门铃设备里。

步骤：
下载后请先检测文件名称，应该为改成FIRMWARE_STA_819.bin
1. 把文件放入TF卡根目录下，插入基站
2. 按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完
3. 如果您是离线状态，亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败，此时会是绿灯闪烁的状态
4. 如果之前添加失败，您随后可以正常添加了
文件下载：
https://yunpan.360.cn/surl_yxq3rXars84 （提取码：4bb5）

1、检查APP中通知是否有开启？
2、检测是否有开启在家免打扰？
3、是否开启呼叫通知权限
4、特殊手机上锁保活方法请参见：https://bbs.360.cn/thread-15799423-1-1.html

 

您可通过微信或手机号邀请家人使用，家人登录帐号后可查看门外实时画面以及查看视频回放，如果家人帐号开启呼叫通知权限，当有人按门铃时可以接听
 

赠送的两天云存服务和智能看家功能绑定，绑定设备后，自动启用该服务，智能看家中会循环免费存储最近两天的消息记录
 

1.防拆：不管是用原装3M胶，还是膨胀螺丝上墙固定，固定强度高，都很难拆下来，也需要一定的时间；
2.防盗：偷盗是犯法的，门铃是一个安防设备，偷盗过程会触发门铃警报、记录视频信息到手机和卡录云录，有利案件追查；
3.防破坏：摄像头会对有盗贼或破坏者起到警示作用；拆除时门铃会发出巨大的报警声响，并且会和推送报警到主人手机端，起到威慑和制止作用；并且门铃与账号绑定，即使盗窃拿到后也不能使用。
 

并不是不能安装在防盗门上，其实是不能安装在金属材质上，金属材质会隔绝门铃接收wifi信号，造成离线；建议安装在防盗门的侧边，避免信号隔离。
 

门铃产生的数据接收与其wifi信号的接受，都是通过门铃基站发出，基站是可以安装在室内的（很小巧），存储卡也是插在基站内，所以不会丢失。
 

极速模式：选择极速模式会在异动出现时，第一时间进行提醒
长时间逗留才通知：停留15秒以上才会通知
只记录视频不通知：录制但不消息提醒
 

当开启后，如果门铃和背板分离就会给用户手机推送强拆报警消息。用户可自主在设置里关闭（开启强拆报警功能后，一旦出现状况，直接把门铃主机取下来，门铃也会发出尖锐的报警声和把门铃放回原处的警报声；手机APP中也弹出了门铃被强拆的提示）
 

5000毫安，充电需要使用卡针将门铃与背板分离，充电方式是需要将门铃取下连接USB进行充电，充电前请先关闭强拆报警
 

门铃开机后，默认绿灯闪烁，和基站连接后熄灭；
充电过程，红灯常亮
充电完成，绿灯不亮；            
当门铃和信号基站断开连接时，绿灯闪烁；
链接正常时，指示灯不亮；   

• 连接电源启动后绿灯闪烁，进入配置状态；
• 蓝灯常亮表示设备正常在线；    
• 配置时绿灯闪烁；
• 离线时绿灯闪烁；                        
• 固件升级时红灯常亮；
• 基站接电绿灯常亮；  

卡录：录制的视频会自动保存在卡中，存储门铃抓拍到的的视频，没有24小时录制，也不支持选择时间段录制
云录：视频录制后，经过服务器人形识别再进行推送的视频
 

视频开始录制以后，会在TF根目录，创建“360Cam”目录；
门铃会每天生成一个视频目录（格式例如：2015-04-19），包含了每一小时保存的视频片段；
 

V6.3.5及以上版本，在APP设置中“接收呼叫设备”中，可最多开启3个帐号接听呼叫通知，有人按门铃时，开启接收权限的帐号可收到呼叫通知，为保证通话质量，请提醒家人将App升级到V6.3.5及以上版本
旧版本可在APP设置中开启“接收呼叫设备”为本机，仅支持管理员帐号的一个设备接听，建议升级到新版本

在设置中“固件版本”可查看是否是最新版本，因新版本会有功能升级，请尽量升级为最新固件版本
如果在线更新失败，把文件放入TF卡根目录下，插入基站，按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完，亮蓝灯就表示上线了
 

1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入"LOG"的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送
此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢
 

门铃自激活30天内可免费领取被盗赔付服务，服务保障期间若门铃室外机被盗，提供相关材料并审核通过后，可免费获赔一台新门铃
 

开启在家免打扰后，您如果在家且手机连接家中wifi，手机不会受到门铃呼叫、门铃强拆报警及看家消息提醒。