홈캠 연동 실패 원인 및 해결 방법
- 신호가 강한 WiFi를 선택하고, 비밀번호를 정확히 입력해 주세요. 다음의 원인으로 홈캠 연결이 실패할 수 있습니다.
- 1. 홈캠의 초록색 램프가 정상적으로 깜빡이는지 확인합니다.
- 만약 홈캠의 상태표시 램프가 초록색으로 깜빡이지 않는다면, 초록색으로 깜빡일 때까지 리셋 구멍을 찔러 주시거나, 리셋 버튼을 눌러 주세요.
- 2. 홈캠의 펌웨어가 예전 버전이 아닌지 확인해주세요.
- 홈캠의 리셋 구멍을 눌러주시거나 리셋 버튼을 눌러주셔서 '360 가정지킴이를 사용해 주셔서 감사합니다' 음성이 나온다면 예전 버전의 펌웨어 이므로, 홈캠 연동이 되지 않습니다. TF카드로 새로운 펌웨어를 다운로드 하여 홈캠을 수동으로 업데이트 하고, '360 스마트 홈캠을 사용해주셔서 감사합니다' 음성이 나오면 업데이트가 완료된 것입니다. 수동 업데이트 방법은 https://bbs.360.cn/thread-14222794-1-1.html 을 참조하세요.
- 3. WiFi 이름, 비밀번호를 정확하게 입력하였는지 확인해주세요.
- 홈캠과 연결할 네트워크의 WiFi 이름, 비밀번호를 잘못입력해서 연동이 안되었을 수 있습니다. WiFi 이름에 특수문자/한자 등이 포함되어 있으면 연결이 안될 수 있습니다.
- 4. 공유기 설정의 문제로 연동이 되지 않는것인지 확인해주세요.
- (1) 공유기 무단 사용 방지를 설정해서 연결하려는 와이파이를 무단 사용 방지 네트워크로 설정되어 있다면 (블랙리스트/MAC 주소 필터링 등), 홈캠을 연결하지 못할 수 있습니다. 네트워크 무단사용 방지 설정을 해제해 주세요.
- (2) 5Ghz 채널의 WiFi 네트워크는 지원하지 않습니다.
- (3) 홈캠은 WPA/WPA2등 기업용 WiFis는 지원하지 않습니다. 다른 WiFi를 선택해 주세요.
- (4) 만약 비밀번호가 없는 WiFi라면 네트워크가 불안정할 수 있습니다. 비밀번호가 있는 WiFi로 연동해주세요.
- 5. 휴대폰에서 360스마트 홈캠 사용 데이터, WLAN, GPS (위치) 권한을 꺼놓았는지 확인하세요.
- "휴대폰 기종에 따라 360카메라 APP의 사용 데이터, WLAN, GPS(위치) 권한이 꺼져 있어, WiFi에 연결하지 못할 수 있습니다. 해결방법 (안드로이드): 휴대폰 설정---앱 관리---360카메라 APP---권한---WiFi/위치/모바일 데이터 권한 허용"